Legal

Acuerdo de licencia de usuario final

Versión 2.1 · Fecha de entrada en vigor: 20 de julio de 2026

Este Acuerdo de licencia de usuario final (el «EULA») establece las condiciones específicas de ScoutBerry que se aplican junto con nuestros términos y condiciones y regula el acceso y uso de la plataforma ScoutBerry, gestionada por Sellinnate SRL, con domicilio social en Viale Belfiore 55, 50144 Firenze, Italia, y número de IVA IT07104820480. Al crear una cuenta, incorporarte a un espacio de trabajo, aceptar una Misión o utilizar la Plataforma de cualquier otro modo, aceptas estas Condiciones y los documentos incorporados en el Anexo A. Todos los precios, remuneraciones, recargos, valores de packs, porcentajes de cancelación y modificadores de Replant se incorporan por referencia desde el documento ScoutBerry Pricing & Commercial Rules Master v1.3. El registro de precios aceptado para una Misión prevalece sobre los cambios de precios posteriores.

1. Definiciones e interpretación

En estas Condiciones se aplican las siguientes definiciones:

Interpretación. Los encabezados no afectan a la interpretación. «Incluido» significa «incluido, entre otros». Los días son naturales salvo indicación expresa en contrario. Las referencias a una ley incluyen sus modificaciones y disposiciones de aplicación. Cuando una disposición se aplique únicamente a Marcas o a Creadores, se indicará expresamente.

2. La Plataforma, el modelo contractual y las funciones

Descripción del servicio. ScoutBerry es una red europea de creadores seleccionados con software, recomendaciones asistidas por IA y herramientas de gestión para contratar UGC y servicios relacionados de acceso a audiencias. ScoutBerry es un negocio independiente de UGC Italia.

Modelo contractual. Salvo que un Formulario de pedido disponga otra cosa, Sellinnate SRL contrata en nombre propio con la Marca y contrata por separado al Creador. La Marca adquiere créditos, Contenido, licencias y servicios de Sellinnate SRL; el Creador presta servicios y concede derechos a Sellinnate SRL para su posterior licencia a la Marca. Estas Condiciones no convierten a la Marca y al Creador en contrapartes contractuales directas a efectos de pago.

Prestadores independientes. Los Creadores deciden libremente si aceptan o rechazan cada Misión y no asumen compromisos mínimos de disponibilidad, horario, volumen o exclusividad. Dentro del alcance, los plazos, los estándares de calidad aceptados y la legislación aplicable, deciden de forma independiente cómo, cuándo y dónde producir el Contenido, utilizan sus propios equipos y recursos y pueden prestar servicios a terceros y en otras plataformas. El brief define el resultado requerido, no un método de trabajo. ScoutBerry no ejerce supervisión jerárquica ni cotidiana sobre la producción. Estas Condiciones no crean una relación laboral, de agencia, sociedad, empresa conjunta o trabajo subordinado. La calificación jurídica depende de la relación efectiva y de las normas imperativas, no solo de esta denominación.

Distribución de responsabilidades. ScoutBerry responde del cumplimiento de sus propias obligaciones como operador y contratante principal. Los Creadores responden de la producción, originalidad y garantías que ofrecen. Las Marcas responden de sus productos, instrucciones, afirmaciones, materiales, emplazamientos publicitarios y segmentación. ScoutBerry no garantiza alcance, visualizaciones, conversiones, ventas ni rendimiento de campaña.

Herramientas de IA. The Compass, Mellow AI y Production Check ayudan a tomar decisiones. Sus resultados pueden ser incompletos o inexactos y no sustituyen la revisión del Usuario. Ninguna sugerencia de IA garantiza adecuación, rendimiento, legalidad o disponibilidad.

3. Aceptación, requisitos y capacidad profesional

Aceptación. Al crear una Cuenta, incorporarse a un Espacio de trabajo, aceptar una Misión o utilizar la Plataforma, el Usuario acepta estas Condiciones y los documentos del Anexo A. Quien actúe por una organización garantiza tener facultades para obligarla.

Edad y capacidad. Los Usuarios deben tener al menos 18 años y plena capacidad jurídica. Los menores no pueden registrarse como Creadores ni participar mediante autoservicio.

Uso empresarial de las Marcas. Las Cuentas de Marca están disponibles exclusivamente para uso empresarial o profesional. Quien las cree o administre debe estar autorizado para actuar por la organización correspondiente.

Participación lícita del Creador. El Creador debe estar legalmente autorizado para prestar los servicios y recibir pagos en cada jurisdicción aplicable. Debe proporcionar la documentación fiscal, de identidad y de pago que razonablemente exijan ScoutBerry, sus proveedores de pagos y la ley. ScoutBerry puede aceptar una factura u otro documento legalmente suficiente cuando la normativa local utilice un mecanismo distinto.

Información exacta. Los Usuarios deben facilitar información verdadera, actualizada y completa sobre identidad, organización, audiencia, fiscalidad, pagos y contacto, y actualizarla sin demora.

Verificación. La admisión de Creadores es discrecional y puede incluir comprobaciones de identidad, revisión del portfolio, llamadas, verificación de audiencia, conexiones OAuth y controles antifraude. Cumplir umbrales numéricos no otorga automáticamente el derecho a ser admitido ni a subir de Nivel.

Sanciones y jurisdicciones restringidas. No se puede utilizar la Plataforma cuando ello infrinja sanciones, controles de exportación, normas contra el blanqueo de capitales u otras restricciones aplicables. ScoutBerry puede realizar comprobaciones y solicitar información adicional.

4. Cuentas, organizaciones y espacios de trabajo

Acceso personal. Cada persona debe utilizar su propia Cuenta. No se pueden compartir credenciales. Una persona puede pertenecer a varios Espacios de trabajo autorizados, pero no crear identidades duplicadas o engañosas.

Titularidad de la organización. El Espacio de trabajo de una Marca pertenece a la organización identificada en los datos de facturación y verificación. Su propietario es responsable de invitar Usuarios, asignar permisos y retirar accesos cuando cambien las funciones.

Usuarios y permisos. Las plazas de usuario y permisos de cada plan se rigen por el Documento maestro de precios y la Plataforma. Partner incluye actualmente tres Usuarios en total; las plazas adicionales y los permisos de Enterprise se cobran según ese documento o el Formulario de pedido.

Basket compartido. Los Usuarios de un Espacio de trabajo estándar acceden al mismo Basket conforme a sus permisos. Los presupuestos secundarios o espacios para clientes de Enterprise pueden configurarse mediante un Formulario de pedido.

Seguridad. Los Usuarios deben utilizar medidas razonables de seguridad, proteger sus credenciales y avisar sin demora de accesos no autorizados sospechosos. ScoutBerry puede exigir cambios de contraseña, autenticación multifactor o suspensión de accesos cuando sea razonablemente necesario.

Registros de la Cuenta. ScoutBerry puede basarse en las acciones realizadas desde una Cuenta autenticada. Los Usuarios siguen siendo responsables de verificar el alcance y el precio de la Misión antes de confirmar acciones.

5. Planes de suscripción

Principio de los planes. Las suscripciones pagan herramientas de inteligencia, organización, colaboración y soporte. No incluyen Berry ni reducen su precio salvo que un Formulario de pedido lo establezca expresamente.

Planes actuales. Las funciones, precios, Usuarios incluidos, límites de Pods y opciones anuales de Discovery, Navigator, Partner y Enterprise figuran en el Documento maestro de precios. Enterprise requiere un Formulario de pedido y puede incluir infraestructura a medida o servicios de gestión integral con precio independiente.

Facturación y renovación automática. Las suscripciones de pago se facturan por adelantado y se renuevan durante el periodo mensual o anual elegido hasta su cancelación. Las cuotas no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables salvo indicación expresa.

Cancelación. Puede cancelarse antes de la siguiente renovación. El acceso continúa hasta el final del periodo pagado. No se reembolsa el tiempo no utilizado salvo obligación legal imperativa.

Cambio de plan. Las ampliaciones pueden aplicarse inmediatamente con un cargo proporcional. Los cambios a un plan inferior se aplican al finalizar el periodo pagado. Los datos que excedan los límites del nuevo plan pueden conservarse archivados o en modo de solo lectura en lugar de eliminarse.

Uso razonable. Las funciones ilimitadas están sujetas a un uso razonable, seguridad técnica, controles contra abusos y límites necesarios para la estabilidad del servicio. ScoutBerry no utilizará este criterio para imponer un límite ordinario oculto; notificará las restricciones sustanciales.

Enterprise. Parte del precio público indicado en el Documento maestro de precios y normalmente exige un compromiso mínimo, un alcance específico y un Formulario de pedido. El precio inicial no incluye automáticamente producción gestionada de forma integral.

6. Berry, el Basket y las reglas del monedero

Naturaleza. Berry es crédito contractual prepagado utilizable únicamente dentro de ScoutBerry. No es dinero electrónico, moneda de curso legal, instrumento financiero, valor, depósito ni medio de pago fuera de la Plataforma. Los Creadores no reciben ni mantienen Berry: consultan remuneraciones en euros en Harvest.

Referencia nominal y packs. En la recarga libre, cada euro entero pagado añade un Berry. Los packs pueden incluir Berry de regalo. Estos no modifican la referencia nominal de un Berry, sino que añaden crédito promocional según el Documento maestro de precios.

Compra. Las Marcas pueden recargar importes en euros enteros o elegir un pack. Smart Pack Recommendation puede sugerir una combinación más ventajosa, pero no se aplica sin confirmación expresa.

Carácter definitivo y reembolsos. Las compras de Berry son definitivas y no reembolsables, salvo duplicidades verificadas, errores técnicos, remedios frente al fraude o derechos que no puedan excluirse legalmente. No pueden canjearse por efectivo, retirarse, venderse, regalarse ni transferirse entre Cuentas no vinculadas.

Caducidad. Los Berry comprados y promocionales caducan 12 meses después de la transacción correspondiente. ScoutBerry puede enviar recordatorios, pero no está obligado a ampliar su validez ni a restablecerlos.

FEFO. El Basket utiliza primero los Berry que caducan antes. Los Berry liberados conservan su Lote y fecha de caducidad originales.

Ciclo del saldo. Antes de enviar invitaciones, la Marca debe disponer de Berry suficientes para el precio completo de cada Misión. Al invitar, el importe pasa a «Reserva pendiente» (Pending Hold). Cuando el Creador acepta, pasa a «Depósito en garantía» (Escrow). Al aprobarse manual o automáticamente, pasa a «Gastado» (Spent). El rechazo, vencimiento o cancelación admisible libera la cantidad correspondiente según el Documento maestro de precios.

Retrocesiones y fallos de pago. Si un pago se revierte, recibe una retrocesión o resulta fraudulento, ScoutBerry puede suspender el Lote, pausar invitaciones o Misiones, descontar créditos indebidos y recuperar importes legalmente exigibles. No se confiscarán pagos aprobados de Creadores solo porque posteriormente se bloquee a otro Usuario no relacionado.

Fiscalidad y contabilidad. Los precios comerciales mostrados no incluyen IVA. El tratamiento legal y contable de Berry puede depender de la entidad vendedora, el lugar de prestación y la operación. ScoutBerry emitirá la documentación en el formato determinado por sus asesores fiscales y la normativa aplicable.

7. The Roster y la exploración pública

Consulta pública. Los visitantes pueden explorar perfiles anonimizados sin registrarse. Pueden mostrarse portfolios, estilos de producción, idiomas, mercados, Niveles y otras características no sensibles, ocultando la identidad completa y los datos de contacto directo.

Registro necesario. Se requiere Cuenta para guardar Creadores, crear o gestionar Pods, acceder a datos no públicos, invitar, comunicarse o realizar transacciones.

Protección del portfolio. Los materiales públicos o previos a la contratación pueden incluir marcas de agua, reproducirse en streaming o tener acceso controlado, y se destinan únicamente a evaluación. No pueden descargarse, reutilizarse, copiarse, extraerse automáticamente ni explotarse sin permiso.

Exactitud del perfil. Los Creadores deben mantener actualizados los datos de perfil y audiencia. ScoutBerry puede corregir, ocultar o suspender información sustancialmente inexacta tras notificarlo, o de inmediato si es necesario para evitar fraude o perjuicios.

8. Pods, Misiones y validación del alcance

Production Pods. Un Production Pod guarda un objetivo reutilizable, un brief o guion común aprobado, la configuración y los Creadores seleccionados. Su envío a varios Creadores genera Misiones independientes, cada una con aceptación, estado, precio, remuneración, plazo, revisiones e historial de controversias propios.

Awareness Pods. Solo pueden crearse a partir de Contenido admisible y un Creador vinculados a una Misión de producción completada. Generan Misiones independientes de publicación, whitelisting, Spark Ads, exclusividad u otros derechos sobre la audiencia.

Alcance fijado. Una vez enviadas las invitaciones, el brief aceptado, la versión de precios y el alcance se guardan en el registro de la Misión. Los cambios sustanciales exigen una nueva Misión, duplicar el Pod, aprobar un extra o un presupuesto a medida.

Production Check. Está disponible en todos los planes y puede identificar necesidades de Enhanced Production, localizaciones, participantes, urgencia o requisitos especiales. Mellow puede aparecer como guía de interfaz, pero esta comprobación por reglas es distinta de Mellow AI de pago.

Ajustes del Creador. Antes de aceptar definitivamente, el Creador puede solicitar un ajuste definido del alcance, incluida Enhanced Production, y debe explicar un motivo concreto. La Marca puede aprobarlo, simplificar el brief o elegir otro Creador. No pueden imponerse cargos retroactivos tras la aceptación salvo aprobación de ambas partes a través de ScoutBerry.

Revisión manual. Las Misiones con tres o más requisitos logísticos relevantes, menores, talento profesional, permisos complejos, desplazamientos largos u otros factores no estándar pueden pausarse para revisión manual o presupuesto a medida.

9. Producción, reservas y liquidación

Precios transparentes. Antes de enviar una invitación, la Marca ve el desglose de la Misión y el total de Berry necesario. Los precios base, extras, remuneraciones y reglas de redondeo se rigen por el Documento maestro de precios.

Invitación y reserva pendiente. Enviar una invitación crea una reserva pendiente por el precio íntegro. Evita gastar el mismo saldo varias veces, pero no es un gasto definitivo.

Aceptación y depósito en garantía. Cuando el Creador acepta y se resuelven los ajustes del alcance, el importe pasa a depósito en garantía. El Creador acepta el registro de la Misión, la remuneración, los plazos, los derechos y las políticas aplicables.

Rechazo o vencimiento. El Creador puede rechazar sin penalización. Si la invitación se rechaza o vence, la reserva vuelve a los Lotes originales.

Aprobación y liquidación. Con la aprobación manual o automática, los Berry correspondientes pasan a gastados y nace la obligación de pago al Creador, sujeta a la sección 18. Los Costes externos y condiciones específicas se rigen por la Misión o el Formulario de pedido.

Valoraciones. Tras completar la Misión, los Usuarios habilitados pueden dejar valoraciones honestas basadas en ella. Pueden moderarse por fraude, represalias, abuso, irrelevancia o conflictos de intereses.

10. Entregas, revisiones y nuevas grabaciones

Plazo estándar. Salvo que la Misión indique otra cosa, el Creador debe entregar en siete días naturales. El plazo comienza tras la aceptación, la confirmación del brief definitivo, la recepción del producto necesario y la disponibilidad de todos los materiales de la Marca.

Urgencia. La entrega prioritaria, exprés o inferior a 48 horas requiere aceptación expresa del Creador y el precio del Documento maestro. No puede imponerse urgencia después de aceptar sin un ajuste aprobado.

Plazo de revisión. Después de cada entrega, la Marca dispone de siete días naturales para aprobar, enviar una ronda de cambios válida y consolidada o abrir una controversia. Sin actuación, la Entrega se aprueba automáticamente.

Revisiones incluidas. Cada Misión de producción incluye hasta dos rondas consolidadas de cambios coherentes con el brief y guion originales aprobados. Todos los cambios de una ronda deben enviarse juntos.

Errores del Creador. Un incumplimiento claro de un requisito expreso aprobado debe corregirse sin Berry ni remuneración adicionales y no consume las dos rondas incluidas.

Revisiones adicionales. Pueden comprarse según el Documento maestro, siempre para la misma pieza y el alcance original.

Límite entre revisión y nueva pieza. Un concepto nuevo, un guion sustancialmente reescrito, otro producto, una entrega adicional o un cambio completo de dirección creativa requiere una nueva Misión o presupuesto a medida.

Nuevas grabaciones. Las necesarias por errores del Creador no tienen coste adicional. Una grabación parcial causada por cambios de la Marca se cobra y remunera según el porcentaje del subtotal productivo original definido en el Documento maestro. Una grabación completa causada por cambios de la Marca es una nueva Misión. La responsabilidad compartida o dudosa se resuelve mediante el procedimiento de controversias.

11. Cancelaciones, retrasos, ausencias y controversias

Antes de la aceptación. La Marca puede revocar la invitación antes de que el Creador acepte, con liberación de la reserva pendiente. El Creador puede rechazarla sin Bruise ni remuneración.

Cancelación de la Marca tras aceptar. Las etapas, el crédito Berry devuelto, la cantidad retenida y la compensación por cancelación del Creador se rigen por el Documento maestro v1.3. Los importes devueltos son crédito Berry, no efectivo: siguen siendo no reembolsables y conservan la caducidad original. La Plataforma determina si ha empezado el trabajo mediante hitos, confirmación del Creador, archivos, mensajes u otras pruebas razonables.

Cancelación del Creador. Retirarse tras aceptar sin causa válida puede dar lugar a devolución de Berry a la Marca, ausencia de remuneración, un Bruise y efecto negativo en el historial de finalización. Son posibles causas válidas una emergencia documentada, producto ausente o dañado, requisitos peligrosos no revelados, cambios unilaterales de alcance o circunstancias fuera del control razonable del Creador.

Retrasos y falta de respuesta. Un retraso comunicado puede ampliarse por acuerdo. Uno no comunicado puede recibir un recordatorio y un margen de 24 horas. Más de 48 horas de falta sustancial de respuesta tras aceptar puede considerarse abandono.

Ausencias. Sus consecuencias y cargos figuran en el Documento maestro. La ausencia de la Marca puede generar cargos Berry, responsabilidad por costes externos y compensación al Creador. La ausencia del Creador sin causa válida puede causar cancelación, liberación de Berry, ausencia de remuneración y Bruise.

Controversias. Deben abrirse desde la Misión antes de la aprobación manual o automática, salvo cuestiones jurídicas, de fraude o de derechos ocultas que no pudieran detectarse razonablemente antes. Durante la controversia se retienen los Berry y la remuneración afectados. ScoutBerry puede pedir pruebas y resolver sobre aprobación, revisión, nueva grabación, pago parcial o total, cancelación, liberación de Berry y Bruise.

Procedimiento interno. La decisión de ScoutBerry es una determinación contractual interna y no elimina derechos que no puedan excluirse legalmente. Las decisiones que restrinjan sustancialmente a un Usuario incluirán motivos e información sobre revisión interna.

12. Obligaciones y estándares de los Creadores

Creación asistida por IA. Comunicar cualquier uso sustancial de IA generativa para producir o alterar materialmente el Contenido, especialmente si afecta a personas, imagen, voz, demostraciones de producto, afirmaciones factuales o testimonios. El Creador garantiza su legalidad, el cumplimiento de las reglas de las plataformas, la ausencia de infracción de derechos de terceros y las licencias o consentimientos necesarios. La clonación de voz, sustitución de rostro, deepfakes o suplantación requieren aprobación escrita expresa y todos los consentimientos necesarios.

Criterio profesional. El Creador puede rechazar una Misión antes de aceptarla por cualquier motivo. Una vez aceptada, no debe entregar deliberadamente trabajo de baja calidad o ajeno al brief para forzar una cancelación o cargos adicionales.

13. Obligaciones y garantías de las Marcas

Productos y servicios restringidos. ScoutBerry puede rechazar campañas reguladas, peligrosas, restringidas por edad, ilegales o sensibles para la reputación, y exigir licencias o documentación justificativa.

14. Productos, envíos, localizaciones y gastos

Sin adelantos del Creador. Nunca debe exigirse al Creador comprar el producto ni adelantar fondos para desplazamientos, ingredientes, accesorios, vestuario, espacios, permisos o proveedores externos. Los Costes externos aprobados deben ser prepagados o contratados directamente por la Marca.

Envíos. La Marca responde del envío, seguimiento, aduanas, embalaje conforme a la ley, información del producto y entrega a tiempo. Los plazos de producción no empiezan hasta que el Creador confirma la recepción en condiciones de uso.

Pérdidas o daños de transporte. Las pérdidas, retrasos del transportista o daños previos no son imputables al Creador. La Misión puede pausarse mientras la Marca repone el producto.

Devoluciones. Deben indicarse antes de aceptar. La Marca debe facilitar y pagar la etiqueta, transporte o recogida. El Creador no tiene que adelantar esos gastos.

Exteriores y espacios públicos. Cada localización distinta solicitada por la Marca se cobra según el Documento maestro. El Creador debe respetar sus normas y no acceder ni grabar ilegalmente. Los espacios privados o de pago, permisos y desplazamientos largos requieren prepago y pueden exigir presupuesto específico.

Daños del Creador. La reclamación de un daño negligente requiere pruebas y revisión manual. No se impondrá un cargo automático sin una investigación razonable y oportunidad de respuesta.

15. Participantes adicionales, autorizaciones y menores

Personas adicionales. Cada adulto reconocible adicional solicitado por la Marca se cobra según el Documento maestro. El talento profesional, más de dos personas adicionales y los menores exigen revisión manual y condiciones específicas.

Invitado no registrado. El Creador principal debe descargar la autorización de ScoutBerry, explicar los usos, obtener la firma del invitado y subir el PDF firmado a la Misión. La entrega final puede bloquearse hasta recibirla.

Responsabilidad. El Creador principal gestiona este procedimiento. ScoutBerry no notifica ni incorpora al invitado no registrado. La remuneración adicional se paga al Creador principal o a la producción salvo indicación expresa en la Misión.

Creador registrado como participante. Puede vincularse a la Misión y exigírsele aceptar su participación específica mediante la Plataforma.

Menores. No pueden participar mediante autoservicio. Toda participación propuesta requiere aprobación escrita previa, documentación de padres o tutores, permisos aplicables y revisión jurídica específica del país.

16. Propiedad intelectual y derechos de Production Pod

Titularidad. Los derechos de autor y la autoría permanecen en el Creador salvo transmisión expresa de derechos definidos mediante un acuerdo separado. La Marca recibe una licencia conforme a esta sección y a la Misión aceptada, no la propiedad.

Licencia de producción. Tras la aprobación y sujeto al pago, el Creador concede a ScoutBerry, con derecho a sublicenciar a la Marca, una licencia mundial no exclusiva para utilizar el Contenido aprobado: a) de forma orgánica en canales de la Marca por tiempo ilimitado; y b) en publicidad desde las cuentas de la Marca durante 12 meses desde la fecha registrada de inicio de derechos.

Sublicencias operativas. La Marca puede permitir que sus filiales, agencias, compradores de medios, contratistas y plataformas ejerzan los derechos exclusivamente para la campaña autorizada y dentro del mismo plazo y alcance. La Marca responde de su cumplimiento.

Adaptaciones. Dentro del uso autorizado, la Marca puede realizar cambios técnicos razonables, como recortar, redimensionar, subtitular, traducir, acortar, incorporar elementos de marca o crear variantes permitidas. No pueden generar un respaldo engañoso, distorsionar sustancialmente el mensaje del Creador ni usar el Contenido en contextos ilegales, difamatorios o degradantes.

Renovación publicitaria. Los derechos de anuncios desde la cuenta de la Marca vencen automáticamente a los 12 meses. Cualquier ampliación debe solicitarse a través de ScoutBerry, requiere aprobación registrada del Creador y presupuesto Berry a medida. No se garantiza un precio fijo de renovación.

Derechos previos a la aprobación. No se transmiten derechos de uso a la Marca antes de la aprobación manual o automática y la liquidación. Borradores, muestras y portfolios con marca de agua son solo para evaluación.

Garantías del Creador. Garantiza la originalidad, su facultad para conceder la licencia y la obtención de autorizaciones y permisos de terceros.

Contenido asistido por IA u otras herramientas. El Creador debe informar según la sección 12 y garantiza que el resultado puede licenciarse legalmente, no infringe derechos de terceros y cumple las normas y reglas de las plataformas de distribución.

Derechos morales. En la medida legalmente permitida, el Creador consiente y se compromete a no oponerse a adaptaciones razonables necesarias para el uso autorizado. No se exige renuncia inválida o prohibida por la legislación local.

Licencia de portfolio para ScoutBerry. El Creador concede una licencia mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, marcar con agua, moderar y mostrar Contenido y materiales de perfil para operar y promocionar la Plataforma, sujeta a marcas de confidencialidad y restricciones de la Misión aceptadas por ScoutBerry.

Retirada por causa justificada. El Creador puede solicitar retirada si el uso excede la licencia o es ilegal, sustancialmente engañoso, difamatorio, discriminatorio, peligroso o gravemente perjudicial. ScoutBerry investigará sin demora. Salvo urgencia, la solicitud no suspende automáticamente un uso conforme mientras se revisa.

17. Awareness Pods, Replant y derechos sobre la audiencia

Producto independiente. Un Awareness Pod contrata acceso al perfil, audiencia o permisos de cuenta del Creador y es independiente de la producción. Solo puede crearse desde Contenido admisible y relaciones derivadas de una Misión de producción completada, salvo autorización expresa.

Publicación orgánica. La base de Replant incluye una publicación orgánica durante 12 meses en una plataforma seleccionada. Cada plataforma adicional se cobra por separado según sus seguidores. No se suman seguidores de distintas plataformas.

Aceptación. El Creador puede aceptar o rechazar libremente sin Bruise. Tras aceptar, no publicar o no mantener la publicación sin causa válida puede generar controversia, tratamiento de devolución y Bruise.

Sin garantía de resultados. Se contrata acceso a una audiencia, no alcance, visualizaciones, interacciones, conversiones, ventas ni valor de medios garantizados.

Publicación permanente. Cuando se ofrezca, es una opción adicional sujeta al Documento maestro, verificación de plataforma o confirmación firmada y aceptación del Creador.

Whitelisting y Spark Ads. Son derechos publicitarios desde la cuenta del Creador, distintos de los anuncios desde la cuenta de la Marca. Salvo indicación diferente en la Misión, el plazo de whitelisting es de seis meses y el modificador, remuneración y umbral para presupuesto específico se rigen por el Documento maestro.

Exclusividad. Debe ser de categoría delimitada, expresa, temporal y específica de un mercado. Las categorías amplias o periodos ajenos al autoservicio requieren presupuesto a medida. Los modificadores se acumulan según el Documento maestro.

Códigos de autorización. Deben enviarse mediante campos seguros específicos, no en público ni en chats de texto libre. La Marca debe dejar de utilizarlos al vencer la autorización.

Renovación. Continuar la publicación, whitelisting, exclusividad u otro uso tras el vencimiento exige nueva aprobación del Creador y pago a través de ScoutBerry.

Restricciones de plataformas sociales. Una sanción, caída o retirada de permisos fuera del control del Creador no genera automáticamente Bruise. Las partes deben mitigar el problema; ScoutBerry puede ajustar plazos, remuneración o Berry al resolver la controversia.

18. Pagos a Creadores, impuestos, KYC e información obligatoria

Remuneración. Por cada Misión aprobada, el Creador tiene derecho al importe en euros del registro aceptado, incluidos extras, compensaciones de cancelación o importes Replant aprobados.

Documentación. ScoutBerry puede exigir factura válida u otro documento fiscal admitido en la jurisdicción y situación del Creador. No pueden presentarse documentos falsos o duplicados. La Plataforma puede ofrecer instrucciones por país.

Facturación electrónica italiana. Cuando sea obligatorio, el Creador italiano debe emitir una factura electrónica conforme mediante el Sistema di Interscambio y proporcionar la copia de cortesía solicitada.

KYC y proveedor de pagos. El pago puede requerir verificaciones de identidad, bancarias y normativas de Stripe Connect u otro proveedor. ScoutBerry no responde de retrasos causados por datos de incorporación incompletos o inexactos.

Plazos. Los ciclos, fechas y cargos del proveedor se muestran en la Plataforma o Misión aceptada. Una remuneración controvertida puede retenerse hasta resolverla.

Impuestos. Los Creadores determinan y pagan sus impuestos, IVA, cotizaciones y obligaciones de registro. ScoutBerry no presta asesoramiento fiscal personal.

DAC7 y comunicaciones legales. Cuando proceda, ScoutBerry puede recopilar, verificar, conservar y comunicar identidad, residencia fiscal, identificación tributaria, fecha de nacimiento, cuenta de pago y contraprestaciones a autoridades competentes. El Creador debe aportar y actualizar la información exigida. Pueden pausarse nuevas Misiones o pagos si faltan datos obligatorios.

Sin pérdida general de remuneración. La suspensión, expulsión permanente o un Bruise no eliminan automáticamente pagos ganados por trabajo aprobado. Siguen siendo exigibles tras la suspensión o terminación, con documentación fiscal y de pago válida y conforme al procedimiento ordinario. Solo pueden retenerse importes vinculados a una controversia concreta, fraude, retrocesión, orden legal, documentación fiscal inválida o compensación documentada y legalmente exigible.

Resumen anual. Cuando lo exija la ley, ScoutBerry entregará al Creador un resumen de los datos comunicados a las autoridades fiscales.

19. Niveles, valoraciones y reconocimiento

Niveles. Sus requisitos numéricos y cualitativos se publican en la Plataforma y el Documento maestro. Solo cuentan colaboraciones completadas y admisibles.

Revisión cualitativa. Ranger y otros estados premium pueden exigir verificación y revisión del portfolio. Los umbrales numéricos no garantizan el ascenso si no se cumplen los estándares de calidad, autenticidad, fiabilidad o seguridad de marca.

Valoraciones. Pueden excluirse las afectadas por fraude, represalias, conflictos de intereses, coacción, contratación fuera de la plataforma o factores irrelevantes. Los Usuarios pueden impugnarlas mediante soporte.

Reconocimiento. Insignias, medallas, Pioneer, Founding Creator y similares son discrecionales, no monetarios y sin valor en efectivo o Berry. Las reglas pueden cambiar para el futuro, sin reducir retroactivamente una remuneración aceptada.

Sin compra de posicionamiento. El Creador no puede pagar para adquirir un Nivel o una posición garantizada. Los planes de Marca desbloquean herramientas y soporte, pero no compran la posición de un Creador en The Roster ni en recomendaciones.

20. Bruise y responsabilidad de los Creadores

Finalidad. Bruise es un sistema progresivo de fiabilidad para conductas graves o reiteradas que perjudican a Misiones o Usuarios. No pretende sancionar rechazos previos a la aceptación ni circunstancias fuera del control razonable del Creador.

Causas habituales. Abandono injustificado tras aceptar, falta sustancial de respuesta durante más de 48 horas, incumplimiento de plazo sin aviso, ausencia, entrega de mala fe, pruebas falsas o incumplimiento de una obligación Replant aceptada.

Sin Bruise automático. No lo generan automáticamente rechazar o no responder antes de aceptar, falta de envío de la Marca, cambios unilaterales, emergencia documentada, caída de plataforma o restricción de cuenta social sin culpa.

Caducidad. Cada Bruise vence normalmente a los 90 días, salvo otro plazo legalmente admisible para conducta grave. Cada anotación vence individualmente.

Notificación y respuesta. Antes de que sea definitivo, ScoutBerry facilitará motivo, resumen de pruebas, consecuencia y forma de impugnar, salvo necesidad de medidas temporales inmediatas. Una persona formada, y no solo un sistema automático, decide un Bruise impugnado o una expulsión permanente.

Pagos. Bruise no crea un derecho general a confiscar remuneraciones aprobadas. Los pagos por Misiones aprobadas antes de una suspensión o expulsión siguen debiéndose conforme a la sección 18, sujetos a documentación válida y retenciones o compensaciones específicas lícitas.

21. IA, clasificación y revisión humana

Principales parámetros. The Compass puede considerar mercado, idioma, disponibilidad, Nivel, relevancia del portfolio, estilo, audiencia, habilidades verificadas, historial de finalización, valoraciones, pautas de respuesta, Bruises activos, preferencias de Marca, requisitos productivos y resultados anteriores. Su importancia relativa varía según la solicitud.

Sin resultado garantizado. La selección y clasificación son recomendaciones. Una posición alta no garantiza invitaciones, aceptación, calidad, rendimiento ni ingresos.

Efecto de la suscripción. Los planes de Marca de pago pueden incluir selección con IA, memoria, gestión y soporte. No compran prioridad para Creadores ni alteran sus remuneraciones salvo servicio independiente expresamente definido en un Formulario de pedido.

Decisiones automatizadas. ScoutBerry puede automatizar la detección de alcance, riesgos, fraude, retrasos o infracciones. Las decisiones con efecto adverso sustancial, como expulsión permanente, Bruise definitivo, denegación de pago o restricción importante, están sujetas a revisión humana cuando lo exija la ley o se solicite mediante reclamación.

Explicación. El Usuario puede solicitar una explicación significativa de los factores principales de una decisión adversa sustancial, con los límites de prevención del fraude, seguridad, confidencialidad y propiedad intelectual.

Memoria de Mellow. Puede almacenar preferencias de Marca, historial de briefs e información de gestión según la Política de privacidad. Las memorias de agencias y varios clientes deben permanecer separadas lógicamente por Espacio de trabajo o contexto de cliente.

Restricciones de entrenamiento de IA. ScoutBerry indicará en su Política de privacidad si utiliza aportaciones de Usuarios para mejorar modelos y cómo lo hace. Una Marca o Creador no puede utilizar Contenido, imagen, voz o datos confidenciales de otro Usuario para entrenar modelos externos sin licencia o consentimiento lícito independiente.

22. Comunicaciones, moderación y avisos de contenido ilegal

Comunicaciones internas. La Plataforma puede proporcionar chat, comentarios, archivos y revisión. Los Usuarios deben comunicarse profesionalmente y no compartir contraseñas, datos sensibles de pago ni códigos publicitarios de cuentas de creadores mediante chats de texto libre.

Supervisión. ScoutBerry puede utilizar herramientas automáticas y revisión humana para detectar fraude, abuso, contenido ilegal, riesgos de seguridad e infracciones, según la Política de privacidad y la ley.

Notificación de contenido ilegal. ScoutBerry proporcionará un mecanismo para notificar contenido presuntamente ilegal o infractor. La notificación debe identificarlo, explicar la base jurídica y contener datos de contacto exactos y una declaración de buena fe.

Medidas de moderación. Puede eliminarse o restringirse contenido, visibilidad, comunicación, funciones o pagos cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley, aplicar estas Condiciones o proteger a los Usuarios. Cuando corresponda, se explicarán los motivos y las vías de reclamación.

Reclamación interna. El Usuario puede impugnar decisiones admisibles de moderación, clasificación, suspensión, terminación, Bruise o restricciones de pago por el canal indicado. Se revisan gratuitamente, en un plazo razonable y con supervisión humana.

Avisos abusivos. Las notificaciones manifiestamente infundadas reiteradas o el abuso de reclamaciones pueden dar lugar a restricciones proporcionadas tras una advertencia.

Autoridades. ScoutBerry puede conservar y revelar información cuando lo exija la ley, un procedimiento válido o una autoridad competente, y actuar urgentemente frente a daños inminentes.

23. Conductas prohibidas y elusión de la Plataforma

No elusión. Una relación «originada en ScoutBerry» es aquella en que una Marca y un Creador se descubren, contactan, contratan o realizan transacciones por primera vez a través de ScoutBerry. Durante la relación activa y los 12 meses posteriores a la última Misión completada, ninguna parte puede trasladarla fuera de la Plataforma para evitar comisiones, seguimiento de derechos o renovaciones.

Excepciones. No se aplica a relaciones comerciales preexistentes documentadas y declaradas antes de la primera Misión, a contactos públicos generales no usados para eludir ScoutBerry o cuando exista permiso escrito de ScoutBerry.

Renovaciones obligatorias en plataforma. Las renovaciones de derechos de pago, ampliaciones Replant, whitelisting, Spark Ads y demás derechos derivados del Contenido o relaciones de ScoutBerry deben tramitarse en ella durante el periodo aplicable de no elusión.

Consecuencias. ScoutBerry puede suspender accesos, recuperar honorarios o pérdidas documentadas, cancelar ventajas o ejercer remedios legales. Cualquier indemnización predeterminada o penalización fija debe figurar en una política separada revisada jurídicamente o en un Formulario de pedido.

24. Privacidad, confidencialidad y funciones sobre los datos

Política de privacidad. ScoutBerry trata datos según su Política de privacidad, incorporada a estas Condiciones. Debe explicar finalidades, bases jurídicas, categorías, conservación, destinatarios, transferencias internacionales, derechos, tratamiento automatizado y contactos.

Responsable y encargado. Sellinnate SRL actúa generalmente como responsable del tratamiento para Cuentas, verificación, selección, valoraciones, administración de pagos, prevención del fraude, moderación, información fiscal, soporte y operación. Cuando trate datos solo siguiendo instrucciones documentadas de un Cliente Enterprise, puede celebrarse un anexo de tratamiento de datos.

Responsabilidad del Espacio de trabajo. La Marca responde de la licitud de los datos personales, de clientes y usuarios internos que suba, y de asignar permisos adecuados.

OAuth y datos sociales. Verificar audiencias puede exigir conectar plataformas sociales. La Política de privacidad identificará datos recopilados, conservación, revocación y condiciones del proveedor.

Autorizaciones de participantes. Contienen datos personales tratados para acreditar derechos, resolver controversias y cumplir la ley. El acceso se limita al personal autorizado y la conservación al tiempo razonablemente necesario para los usos licenciados y reclamaciones.

Confidencialidad. Los briefs no públicos, información comercial, tarifas, estrategias, credenciales, datos de clientes y Contenido no publicado son confidenciales. Solo pueden utilizarse para la Misión y deben protegerse con diligencia razonable.

Exportación y cierre. Según la ley y las condiciones de seguridad, los Usuarios pueden solicitar datos disponibles de su cuenta o herramientas de exportación. El cierre no exige borrar registros necesarios para derechos, contabilidad, fiscalidad, fraude, controversias o cumplimiento legal o regulatorio.

Transferencias internacionales y subencargados. ScoutBerry solo puede utilizar proveedores y transferir datos fuera del EEE mediante un mecanismo jurídico adecuado y conforme a la Política de privacidad o al acuerdo de tratamiento.

25. Suspensión, terminación y reclamaciones

Por el Usuario. Puede dejar de utilizar la Plataforma y solicitar el cierre de Cuenta. La cancelación de suscripción, caducidad de Berry, derechos concedidos, Misiones pendientes y conservación legal siguen rigiéndose por estas Condiciones.

Restricción temporal. ScoutBerry puede restringir Cuenta, Contenido, pagos, selección o comunicaciones para investigar razonablemente fraude, seguridad, derechos, fiscalidad, pagos o políticas. Siempre que sea posible, limitará alcance y duración.

Terminación. Puede producirse por incumplimiento grave o reiterado, fraude, ilegalidad, riesgo grave de seguridad, sanciones, impago, identidad falsa, elusión reiterada u otros motivos de estas Condiciones. La expulsión permanente exige revisión humana y notificación, salvo obligación legal o daño urgente que requiera actuación inmediata.

Motivación. La notificación de restricción, suspensión o terminación indicará hechos principales, base contractual, efectos, fecha y vía de reclamación, salvo que revelarlos infrinja la ley, comprometa la seguridad o facilite fraude.

Reclamaciones. Pueden presentarse mediante [● canal de soporte/reclamaciones]. ScoutBerry acusará recibo, aplicará criterios coherentes y comunicará el resultado en un plazo razonable. Los Clientes Enterprise pueden tener vías de escalado o mediación adicionales en su Formulario de pedido.

Efecto sobre Misiones. ScoutBerry puede cancelar, pausar o reasignar las afectadas. Berry y remuneraciones se resuelven conforme a sus reglas específicas, sin pérdida general automática.

Subsistencia. Subsisten en lo necesario los pagos devengados, licencias, confidencialidad, información fiscal, no elusión, límites de responsabilidad, controversias y ley aplicable.

26. Exenciones, responsabilidad e indemnización

Disponibilidad. La Plataforma se ofrece según disponibilidad. No se garantiza funcionamiento ininterrumpido, disponibilidad permanente de Creadores, redes sociales, integraciones o funciones de IA ni resultados comerciales específicos.

Resultados. ScoutBerry no garantiza visualizaciones, alcance, interacciones, conversiones, ingresos, ventas, aprobación de anuncios, estabilidad de cuentas ni rendimiento de plataformas sociales.

Responsabilidades imperativas. Nada excluye o limita responsabilidad por fraude, declaraciones fraudulentas, dolo, negligencia grave cuando no pueda limitarse, muerte o lesiones por negligencia ni responsabilidades legalmente no excluibles o limitables.

Límite. Sujeto al párrafo anterior y a revisión jurídica, la responsabilidad acumulada frente a una Marca en un periodo de 12 meses se limita a las cantidades que esa Marca haya pagado a ScoutBerry en ese periodo. Frente a un Creador, se limita al mayor entre [500 €] y las remuneraciones pagadas o exigibles en ese periodo.

Pérdidas excluidas. En la medida legalmente permitida, no responde de daños indirectos, consecuenciales o especiales, lucro cesante, ahorro esperado, fondo de comercio, oportunidades o datos, salvo prohibición de excluirlos.

Indemnización del Usuario. El Usuario indemnizará a ScoutBerry por reclamaciones de terceros y costes razonables derivados de su Contenido, productos, afirmaciones o materiales ilegales, incumplimiento, obligaciones fiscales incumplidas, infracción de derechos o privacidad, publicidad no autorizada o elusión, en la medida causada por él y permitida por la ley.

Mitigación. Quien reclame debe adoptar medidas razonables para reducir la pérdida y cooperar en reclamaciones de terceros relacionadas.

27. Cambios de Condiciones y precios

Cambios de Condiciones. Pueden realizarse por motivos legales, de seguridad, técnicos, operativos o comerciales. Los sustanciales se notifican en soporte duradero con al menos 15 días de antelación, o más si los Usuarios necesitan razonablemente adaptarse, salvo que la ley, la seguridad o un riesgo urgente exijan un plazo inferior.

Derecho a dejar de utilizar el servicio. Si no acepta un cambio sustancial, el Usuario puede dejar de usar la Plataforma y cancelar renovaciones futuras antes de su entrada en vigor. Derechos devengados, Misiones aceptadas y licencias vigentes se rigen por la versión aceptada salvo exigencia legal.

Precios. ScoutBerry puede modificar para futuras operaciones precios, packs, remuneraciones y funciones actualizando el Documento maestro y dando un preaviso razonable. El precio aceptado de una Misión no cambia retroactivamente.

Versiones. Se identificará la versión y fecha de vigencia y se conservarán versiones anteriores cuando lo exijan la ley o las necesidades operativas.

28. Ley aplicable y jurisdicción

Ley aplicable. Mientras opere Sellinnate SRL, estas Condiciones se rigen por la ley italiana, excluidas las normas de conflicto, sin perjuicio de protecciones y reglas jurisdiccionales imperativas.

Jurisdicción. Los tribunales de [●, Italia] tienen competencia exclusiva para controversias empresariales, salvo normas imperativas en contrario.

Revisión interna y mediación. Se recomienda utilizar los procedimientos de reclamación antes de litigar. Cuando la ley exija mediadores designados u organismos extrajudiciales certificados, se publicarán sus datos o se incluirán en las condiciones locales.

Entidad sucesora. ScoutBerry puede transferir la operación a una entidad del grupo o sucesora con preaviso razonable. Si afecta sustancialmente a la entidad contratante, ley o derechos, facilitará la información y opciones exigidas. La sucesora asumirá los Berry sin utilizar, remuneraciones aprobadas pendientes, Misiones aceptadas y licencias existentes en sus condiciones vigentes, incluidas caducidad, documentación y controversias. La cesión no altera derechos aceptados ni elimina obligaciones de pago devengadas.

29. Disposiciones generales

Prelación. El Anexo A fija el orden. Las condiciones específicas aceptadas de Misiones y Formularios de pedido regulan su objeto. El Documento maestro regula precios, remuneraciones y parámetros comerciales. Estas Condiciones regulan derechos y obligaciones generales.

Acuerdo completo. Estas Condiciones y documentos incorporados constituyen el acuerdo del servicio de Plataforma, sin limitar Formularios de pedido o licencias a medida separados.

Cesión. El Usuario no puede ceder derechos u obligaciones sin consentimiento previo escrito. ScoutBerry puede ceder a una sucesora o entidad del grupo conforme a la sección 28 y la ley.

Nulidad parcial. Una disposición inválida o inexigible se modificará lo mínimo necesario o se separará; el resto seguirá vigente.

No renuncia. No ejercer un derecho no supone renuncia. La renuncia debe ser escrita y se limita al supuesto indicado.

Fuerza mayor. Una parte no responde del retraso por hechos fuera de su control razonable, pero debe notificar y mitigar. No se eximen pagos ya devengados.

Notificaciones. Pueden enviarse por correo, avisos de plataforma u otro soporte duradero vinculado a la Cuenta. Los contactos deben mantenerse actualizados.

Idioma. Se pretende que prevalezca la versión inglesa, sin perjuicio de normas imperativas de idioma o interpretación. Las traducciones locales deben revisarse antes de utilizarse e indicar si son vinculantes o informativas.

Derechos de terceros. Salvo sucesores, entidades vinculadas o personas indemnizadas expresamente identificadas, ningún tercero puede exigir estas Condiciones.

30. Contacto

ScoutBerry está gestionada por Sellinnate SRL.

Anexo A. Documentos incorporados y orden de prelación

Sin revisión retroactiva del precio. Una versión posterior del Documento maestro puede cambiar operaciones futuras, pero no el precio ya aceptado de una Misión.

Conflictos por materia. Si los documentos regulan asuntos distintos, cada uno se aplica a su materia. Si existe un conflicto real, prevalece el de mayor prioridad salvo obligación legal imperativa.